CRM-Beratung für den B2B-Mittelstand
Datenchaos kostet Zeit und Chancen.
Ich bringe Kontakte, Prozesse und Vertrieb in ein CRM-System (Customer-Relationship-Management), das im Alltag spürbar entlastet – toolunabhängig und mit über 20 Jahren Praxiserfahrung.
Kostenlos und unverbindlich · ca. 3 Minuten
#CRM360° – Thomas Aichinger
20 +
Jahre Erfahrung
50 +
Projekte
5 +
Experten im Team
Kennen Sie das?
Kundeninformationen liegen in Excel-Listen, E-Mail-Postfächern, Notizen, im ERP, auf dem Handy und in einzelnen Cloud-Tools. Jede Insel funktioniert für sich – zusammen ergeben sie kein Bild.
Das Kernproblem
Zeitverlust durch Suchen
Wer hat zuletzt mit dem Kunden gesprochen – und was wurde vereinbart? Wo liegt das aktuelle Angebot? Jeden Tag beginnt die Suche aufs Neue: in Postfächern, Ordnern, Listen und Köpfen.
Wohin mit den Daten?
Wo finde ich sie wieder?
Sind sie noch aktuell?
Die Folgen
Dubletten & Fehler
Derselbe Kunde existiert dreimal – mit drei verschiedenen Ansprechpartnern.
Kein aktueller Überblick
Wie viele Angebote sind gerade offen? Die Antwort dauert einen halben Tag.
Verpasste Chancen
Das Nachfassen geht im Tagesgeschäft unter – und der Auftrag geht an den Wettbewerb.
Alle Informationen. Eine Oberfläche.
Ein gut eingerichtetes CRM-System bündelt Kontakte, Aktivitäten und Verkaufschancen an einem Ort – für alle, die mit Ihren Kunden arbeiten.
Dateninseln aufdecken
Wir machen sichtbar, wo Informationen heute liegen und wie sie zusammengehören.
Workflows verbessern
Abläufe werden klar, verbindlich und dort automatisiert, wo es sich lohnt.
Vertrieb optimieren
Sie sehen jederzeit, wo Ihre Verkaufschancen stehen und was als Nächstes zu tun ist.
„CRM-Systeme sind ein essenzieller Bestandteil jedes modernen Unternehmens, das Wert auf professionelles Kundenbeziehungsmanagement legt.“
Thomas Aichinger
Ihr CRM-System – mehr als ein Tool
Ein CRM-Tool allein ist noch kein System. Entscheidend sind die Struktur, die Inhalte und die Arbeitsweise dahinter. Erst wenn alles zusammenpasst, entsteht ein System, das Ihr Team im Alltag wirklich nutzt und das spürbar entlastet.
Erst die richtigen Fragen – dann das Tool.
Wer mit der Tool-Auswahl startet, beantwortet die entscheidenden Fragen erst unterwegs – situativ und unter Zeitdruck. Mit meiner Methodik klären wir sie zu Beginn. So passt das Tool zu Ihrem Geschäftsmodell und nicht umgekehrt.
Schritt 0 · vor dem Projekt
Fragen zum Projekt
→ Genau hier setzt der CRM-Strategie-Sprint an.
Was?
Was wollen Sie mit Ihrem CRM erreichen?
Wann?
Wie schnell soll es wirken?
Wie viel?
Was darf es kosten – und was ist es Ihnen wert?
Schritt 1
Auswahl
Welches Tool passt zu Ihren Prozessen, Ihrem Team und Ihrem Budget?
Schritt 2
Systematik
Welche Daten, Abläufe und Verantwortlichkeiten braucht Ihr System?
Schritt 3
Einrichtung
Das Tool wird so konfiguriert, dass es Ihre Arbeitsweise abbildet.
Schritt 4 · dauerhaft
Betrieb laufend
Schulung, Datenqualität und Weiterentwicklung sorgen dafür, dass Ihr System dauerhaft wirkt – nicht nur am Tag der Einführung.
Ihr Weg zur richtigen Entscheidung
Sie entscheiden bei jedem Schritt selbst, ob und wie es weitergeht.
Schritt 1 · kostenlos
CRM-Check
Sie beantworten einige kurze Fragen zu Ihrer aktuellen CRM-Situation. Dauer: ca. 3 Minuten.
Schritt 2 · kostenlos
Erstgespräch
Im Gespräch erhalten Sie eine erste Einschätzung Ihrer größten Hebel für Struktur, Workflows und Vertrieb.
Schritt 3
CRM-Strategie-Sprint
In 6 Modulen mit je 12 Fragen klären wir alles, was vor dem Projektstart geklärt sein sollte. Ergebnis: eine fundierte Entscheidungsgrundlage.
Schritt 4
Umsetzung & Begleitung
Sie entscheiden, ob und in welchem Umfang wir die Einführung oder Weiterentwicklung gemeinsam angehen.
Kostenlos und unverbindlich · ca. 3 Minuten
Wo stehen Sie?
Je nach Ausgangslage setzt meine Unterstützung an einem anderen Punkt an.
Beratung
Klarheit vor der Entscheidung
Sie möchten ein CRM einführen, wissen aber noch nicht, welches Tool und welcher Weg der richtige ist. Wir schaffen eine belastbare Grundlage für Auswahl und Einführung.
Umsetzung
Aus dem Tool wird ein System
Sie haben bereits ein CRM-Tool, aber noch kein funktionierendes System. Wir prüfen, wo es hakt, und schaffen mit Ihren vorhandenen Ressourcen Struktur, Transparenz und Verbindlichkeit.
Change Management
Das CRM dauerhaft wirksam machen
Ihr CRM ist fester Bestandteil des Unternehmens, doch es fehlt an Zeit, Kapazität oder Know-how. Ich unterstütze Ihr Team bei Prozessen, Schulung, Datenqualität, Reporting und Automatisierung.
Über mich
Thomas Aichinger – CRM-Experte
Authentisch, empathisch, direkt.
Mein Weg führte vom Handel über den B2B-Vertrieb in die Industrie und als Geschäftsführer in eine Agentur für Marketing und Vertrieb. Seit über 20 Jahren arbeite ich mit CRM- und MarTech-Lösungen – heute ergänzt um Automatisierung und KI.
Ich berate bewusst toolunabhängig. Im Mittelpunkt steht nicht das bekannteste Tool, sondern die Lösung, die zu Ihrem Unternehmen passt.
Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit Unternehmen wie:
Blome-Uhren, C&A, Datavise, Gehrmann Immobilien, Kaufland, Marc Cain, Mejo, Sixty Group, TK Maxx, Zalando und Zegna …
Change Management
Ein CRM wirkt nur, wenn Ihr Team mitzieht.
Neue Prozesse verändern den Arbeitsalltag. Wer früh informiert und einbezogen wird, trägt die Veränderung mit, statt sie auszubremsen.
Mit einer klaren Informationsstrategie wissen Ihre Mitarbeitenden von Anfang an, was sich ändert, warum und was es ihnen bringt. So entstehen Widerstände gar nicht erst. Während der Umsetzung begleite ich Sie im Change Management – genau im notwendigen Umfang.
- InformationsstrategieZiele, Nutzen und nächste Schritte klar kommunizieren.
- Wöchentliche UpdatesAlle kennen den aktuellen Projektstand.
- Kurz-Meetings & VorträgeRaum für Fragen, Feedback und Ergebnisse.
- WissensdatenbankAnleitungen und Antworten zum Nachschlagen.
- AnwenderschulungenBei Bedarf, abgestimmt auf Rollen und Abläufe.
- Begleitung vor Ort & remoteIhr Ansprechpartner, bis die Abläufe sitzen.
Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten rund um CRM-Check, Strategie-Sprint und unsere Zusammenarbeit.
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Was bedeutet CRM eigentlich?
CRM steht für Customer-Relationship-Management, auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement. Gemeint ist die systematische Gestaltung aller Beziehungen zu Ihren Kunden – von der ersten Anfrage über Angebot und Auftrag bis zur langfristigen Betreuung. Ein CRM-System ist die Software, die alle dafür nötigen Informationen an einem Ort bündelt.
Welches CRM-System empfehlen Sie?
Das hängt von Ihren Prozessen, Ihrem Team und Ihrer IT-Landschaft ab. Ich berate toolunabhängig und spreche eine Empfehlung erst aus, wenn die wichtigen Fragen geklärt sind.
Ist der CRM-Check wirklich kostenlos?
Ja. Der CRM-Check und das anschließende Erstgespräch sind kostenlos und unverbindlich.
Was ist der CRM-Strategie-Sprint?
Ein strukturierter Einstieg in Ihr CRM-Projekt: 6 Module mit je 12 Fragen. Danach haben Sie eine fundierte Entscheidungsgrundlage – für das passende Tool, das Vorgehen und die weitere Zusammenarbeit.
Wir haben bereits ein CRM. Lohnt sich der Check trotzdem?
Gerade dann. Viele Unternehmen nutzen nur einen Teil ihres Systems. Der Check zeigt, wo die größten Hebel liegen.
Arbeiten Sie auch mit KI und Automatisierung?
Ja – dort, wo Informationen dadurch schneller nutzbar werden und wiederkehrende Aufgaben effizienter ablaufen.
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Bereit für mehr Klarheit in Daten, Prozessen und Vertrieb?
Strukturen prüfen. Potenziale erkennen. Nächste Schritte ableiten.
Lieber direkt sprechen?
oder direkt: +49 211 9419 3001 · mail@thomasaichinger.de