Häufige Fragen
Antworten rund um CRM-Check, Strategie-Sprint, Umsetzung und unsere Zusammenarbeit.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Was bedeutet CRM eigentlich?
CRM steht für Customer-Relationship-Management, auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement. Gemeint ist die systematische Gestaltung aller Beziehungen zu Ihren Kunden – von der ersten Anfrage über Angebot und Auftrag bis zur langfristigen Betreuung. Ein CRM-System ist die Software, die alle dafür nötigen Informationen an einem Ort bündelt.
Ist der CRM-Check wirklich kostenlos?
Ja. Der CRM-Check und das anschließende Erstgespräch sind kostenlos und unverbindlich.
Wie läuft der CRM-Check ab?
Sie beantworten online einige kurze Fragen zu Ihrer aktuellen CRM-Situation – das dauert etwa drei Minuten. Im anschließenden kostenlosen Erstgespräch (ca. 15 Minuten) erhalten Sie eine erste Einschätzung Ihrer größten Hebel für Struktur, Workflows und Vertrieb.
Für welche Unternehmen ist Ihre Beratung geeignet?
Mein Schwerpunkt liegt auf dem B2B-Mittelstand – also auf Unternehmen, in denen Vertrieb, Kundenservice und Projektgeschäft auf verlässliche Kundendaten angewiesen sind. Aber auch kleinere Teams profitieren von einer klaren CRM-Struktur.
Welches CRM-System empfehlen Sie?
Das hängt von Ihren Prozessen, Ihrem Team und Ihrer IT-Landschaft ab. Ich berate toolunabhängig und spreche eine Empfehlung erst aus, wenn die wichtigen Fragen geklärt sind.
Was ist der CRM-Strategie-Sprint?
Ein strukturierter Einstieg in Ihr CRM-Projekt: 6 Module mit je 12 Fragen. Danach haben Sie eine fundierte Entscheidungsgrundlage – für das passende Tool, das Vorgehen und die weitere Zusammenarbeit.
Was passiert nach dem CRM-Strategie-Sprint?
Sie entscheiden selbst, ob und in welchem Umfang wir weiter zusammenarbeiten – von der Auswahl und Einrichtung des Tools bis zur Begleitung im laufenden Betrieb.
Wir haben bereits ein CRM. Lohnt sich der Check trotzdem?
Gerade dann. Viele Unternehmen nutzen nur einen Teil ihres Systems. Der Check zeigt, wo die größten Hebel liegen.
Wie unterstützen Sie bei einem bestehenden CRM-System?
Projektbezogen oder regelmäßig im Tagesgeschäft – je nach Bedarf bei Prozessoptimierung, Anwenderschulung, Datenqualität, Reporting, Automatisierung oder der Weiterentwicklung Ihres Systems.
Arbeiten Sie auch mit KI und Automatisierung?
Ja – dort, wo Informationen dadurch schneller nutzbar werden und wiederkehrende Aufgaben effizienter ablaufen.
Wie gehen Sie mit dem Thema Datenschutz um?
Datenschutz ist bei CRM-Projekten von Anfang an Teil der Planung. Als Datenschutzbeauftragter berücksichtige ich die Anforderungen der DSGVO bereits bei Struktur, Datenhaltung und Zugriffsrechten Ihres Systems.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Bereit für mehr Klarheit in Daten, Prozessen und Vertrieb?
Strukturen prüfen. Potenziale erkennen. Nächste Schritte ableiten.
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